제 2기 CS 실무자 과정

안녕하세요?

환자경험향상과 병원의 CS 조직문화 정착을 위한 CS 실무자의 역량향상을 위해 본 회에서는 1기 CS 실무자 과정에 이어 제 2기 CS 실무자 과정을 아래와 같이 개최합니다.

CS 실무자로서 첫발을 내딛는 초보 실무자와 CS 업무를 하면서 업무 역량을 향상시키고자 하는 담당자의 많은 참여 바랍니다.

감사합니다.

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 -  아   래  -

1. 일시 : 2019년 10월 12일 (토요일) 오전 9시~오후 5시

2. 장소 : 이대서울병원

3. 참가신청 : 1:1 게시판 참가신청 및 교육비 송금

4. 참가비 : 8만원 (교재, 중식제공)

5. 입금구좌 : 국민은행 994401-01-24534

6. 문의 : 권영미 대한의료혁신연구회장​

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 -  프로그램 -

09:00~10:00 CS 개념 및 동기부여 방법

10:00~11:00 CS 비전 및 목표수립, 사업계획 작성 실제

11:00~13:00 CS 관리를 위한 Survey기법 및 실습

14:00~15:00 CS 교육기획 및 지원실무

​15:00~16:00 환자경험평가 관리 및 담당자 역할

16:00~17:00 성공적인 CS 문화 정착을 위한 CS 리더십​