2023년 환자경험전문가 과정 개최
안녕하세요?
환자경험평가 담당자로 새로 업무를 시작하거나 현자 환자경험평가 담당자로 근무 중인 분들에게 환자경험평가 준비 및 병원에서의 환자경험향상을 위한 다양한 활동과 직원 교육을 위해 도움 드리고자 아래와 같이 2023년 환자경험전문가 과정을 진행합니다.
소수정예 (30명)으로 진행하오니 기간내에 신청하여 주시기 바랍니다.
1. 과정명 : 환자경험관리 전문가 과정
2. 일 시 : 2023년 6월 10일 (토) 오전 9시~오후 6시
3. 장 소 : 건국대학교병원 3강의실 (의생명과학연구원 105호)
4. 참가비 : 10만원(정회원, 기관회원, 평생회원), 15만원(준회원, 비회원)
5. 신 청 : 연구회 홈페이지 신청서 작성 및 참가비 송금
5월 25일 (목) 까지 선착순 30명 마감
6.입금처 : 우리은행 1002-141-626866 예금주 권영미
프로그램
구분 | 시간 | 과정 | 세부내용 | 강사 |
접수 | 9시~9시 20분 | 접수 | 간식과 커피 제공 | |
9시20분 ~ 9시30분 | 오프닝 | 과정소개 및 강사 소개 | ||
1교시 | 9시30분 ~ 11시 | 환자경험 실무 | 환자경험평가방법, 연간계획수립, 모니터링통계 및 보고방법, 직원교육, 개선활동, 캠페인 등 | 김미란 |
2교시 | 11시 ~ 1시 | 환자경험향상활동1. 간호 및 의사 영역 투약 및 치료과정 | 예의존중, 경청, 위로와 공감, 알기쉬운 설명, 회진시간관리, 통증관리 | 권영미 |
| 1시 ~ 2시 | 점심시간 | 중식제공 | |
3교시 | 2시 ~ 4시 | 환자경험향상활동 2. 병원 환경 영역 | 안전한 환경, 깨끗한 환경 | 유미경 |
4교시 | 4시 ~ 5시 30분 | 환자경험향상활동 3. 환자권리보장 영역 | 불만관리, 프라이버시 보호, 치료결정과정 참여, 공평한대우 | 박진희 |
수료식 | 5시 30분 ~ 6 시 | 수료식 | 수료증 수여 및 기념촬영 | |
강사진
김미란
대한의료혁신연구회 학술부장
인하대병원 서비스혁신팀장
권영미
대한의료혁신연구회 회장
가톨릭대학교 은평성모병원 고객행복팀장
유미경
대한의료혁신연구회 서울경기회장
이대서울병원 보험심사팀 의료질지표파트장
박진희
대한의료혁신연구회 홍보차장
바른세상병원 서비스디자인과 차장
