대한의료혁신연구회, ‘의료서비스디자인 퍼실리테이션 과정’ 개최

대한의료혁신연구회(KHIA)는 지난 21일, 우리병원 중앙진료동 4층 세미나실에서 ‘의료서비스디자인 퍼실리테이션 과정’을 개최했다.

 이번 교육은 의료기관 서비스 개선을 위한 디자인 사고 기반 접근법을 실무에 적용할 수 있도록 지원하기 위해 마련됐다. 이번 과정에서는 의료서비스디자인 도구 활용법, 문제 발견 및 환자 경험 분석 기법, 실제 병원 사례 기반 실습 등이 진행되었으며, 참가자들은 병원 현장의 서비스 문제를 체계적으로 분석하고 개선 아이디어를 도출하는 과정을 경험했다.

 교육에는 우리병원 뿐 아니라 동아대학교병원, 대동병원, 양산베데스다복음병원, 울산대학교병원, 전남대학교병원, 칠곡경북대학교병원 등 총 13명의 병원 실무자들이 참여했다. 참여자들은 각 병원의 실제 사례를 바탕으로 공동문제와 개선 가능 영역을 논의하며 조직 간 학습 교류의 장을 만들었다.

​ 대한의료혁신연구회는 “의료서비스의 질을 향상시키기 위해서는 환자 경험 중심의 분석과 서비스디자인 도구 활용이 필수적”이라며 “이번 교육을 통해 참여 병원들이 현장 문제를 정확히 진단하고 실질적인 개선 방안을 수립하는 데 큰 도움이 되길 바란다”고 밝혔다.​

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