내 인생을 바꾼 성공 시나리오 > 추천도서 | KHIA

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자금부장에서 병원경영자로 _27우리들의 두 자리 수 성장률 _31최고로 일하기 좋은 병원 _34흔들리지 않는 중심 ‘핵심가치’ _37배려, 열정 그리고 절제 _43맛있는 시간 ‘몰입하면 행복해진다’ _51웰 밸런스 _56교토식 경영 기업의 글로벌 경쟁력 ‘사랑’ _59Visualize, Simplify & Prioritize! _66A or B가 아닌 A&B ‘입체적 사고’ _73‘사브작사브작’하게 _76배트맨과 로빈 관계 _80모든 약속은 항상 지킬 가치가 있다 _84

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마케팅 리스타트 [0]

마케팅은 더 이상 마케팅 관련 종사자들만의 전유물이 아니다. 마케팅은 꾸준히 진화하여 이미 우리의 일상 속 깊숙이 파고들어 있다. 짬뽕과 짜장면을 동시에 즐길 수 있는 짬짜면, 젊은 층의 눈높이에 맞춘 한의원, 기내식의 맛으로 승부하는 항공사, 다양한 증상에 맞춰 세분화된 피로영양제, 오직 애완견을 위한 방송 등이 바로 그것이다. 다시 말하자면 마케팅은 우리의 삶이 되었고, 우리 삶에서 마케팅은 결코 빼놓을 수 없게 되었다. 소상공인 자영업자, 스타트업 벤처기업부터 변호사, 의사, 한의사 등 전문직 종사자와 글로벌 기업에 이르기까지, 마케팅은 이제 업종과 직종을 떠나 누구나 알아야 할 필수교양인 것이다.조선일보에 ‘실전 MBA’를 연재하고 다양한 언론매체에 기고하며 활발한 강연을 통해 마케팅을 알리고 있는 이 책의 저자 안병민은 고객의 욕구를 읽어내어 ‘고객을 행복하게 해주는’ 모든 활동이 바로 마케팅이라 말한다. 즉, 고객의 불편한 점, 힘든 점, 어려운 점을 찾아내어 문제를 해결해줌으로써 고객을 행복하게 만드는 것, 그것이 바로 마케팅의 본질인 것이다. 그렇기에 마케팅은 이해하기 어렵거나 일방적이고 거창해서도 안 된다. 이 책은 마케팅을 단지 글로만 전달하는 것이 아니라 우리가 실생활에서 흔히 접하는 마케팅 사례들을 다양한 이미지와 영상을 통해 입체적으로 보고, 듣고, 느끼게 한다. 독자들은 이 책으로 마케팅에 대한 기존의 잘못된 생각들을 바로잡는 동시에 마케팅은 결코 어렵기만 하고 자신과 상관없는 것이 아님을 깨닫게 될 것이다. 이 책은 마케팅 종사자들에게는 새로운 영감과 아이디어를 제공하고, 마케팅 입문자들에게는 보다 쉽게 마케팅을 접할 수 있도록 길잡이 역할을 해줄 것이다.

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전달의 기술 [0]

일본에서 발매 후 특화된 실용성으로 아마존 장기 종합 베스트셀러에 오른 책. 이 책은 ‘말이 통하지 않는 것’에 고민하는 사람들을 위한 책이다. 저자 자신도 말주변이 없어 유년 시절 친구를 사귀지도 못했고, 말주변이 없음에도 불구하고 말을 다루는 카피라이터가 되어 온갖 고생을 했다. 소비자에게 어떻게 광고 문안을 전달해야 하는지, 업무 보고를 어떻게 해야 상사를 설득할 수 있는지를 고민하며, 좋은 말로 구성된 시집이나 책 등을 가리지 않고 읽어나갔다. 오랜 노력 끝에 좋은 말들은 구조가 비슷하고, 일정한 법칙이 있다는 것을 깨닫고 실천해 ‘아시아에서 가장 성공한 카피라이터’란 평가를 받게 되었다. 이렇듯 말의 재능이 없는 저자도 전달의 기술을 발견하고 실천해, 실패만 하던 과거에서 벗어나 원하는 결과와 성공을 맞볼 수 있다는 것을 몸소 보여주고 있다.

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쿨하게 사과하라 [0]

《과학 콘서트》의 저자 정재승과 ‘설득의 심리학’ 한국 유일의 코치 김호가 상식을 뒤집고 위기와 갈등을 관리하는 ‘쿨한 사과’의 놀라운 힘과 과학적 가이드를 제시한다. 동료와 부하직원과의 갈등에서부터 절체절명의 위기에 처한 기업의 회생에 이르기까지, 잘못과 실수를 은폐할 수 없는 시대를 살아가는 우리에게 꼭 필요한 인간관계의 숨겨진 법칙을 알려준다. 책은 사과하는 동시에 권위를 잃거나 책임감이 막중해지곤 했던 학습된 기억에 의한 방어 기제와 거짓말과 변명이 더 발달할 수밖에 없었던 진화심리학적 배경을 설명한다. 그러나 오늘날 이러한 사과에 대한 생각이 전복되고 있다. 책은 이렇듯 더 이상 패배와 굴복으로서의 사과가 아닌, 위기를 기회로 바꾸는 현명한 전략으로서의 사과를 조명한다. 두 저자는 사과의 숨겨진 힘을 신경과학과 커뮤니케이션학을 바탕으로 깊이 있는 접근을 시도한다. 사과에 대해 체계적인 과학의 시각으로 접근한 것은 국내는 물론 세계적으로도 처음 시도되는 것으로, 사과의 효과를 측정하기 위한 기발한 실험에서부터 전 세계를 떠들썩하게 만들었던 스캔들을 비롯해 우리나라 정재계, 연예계의 이슈를 분야를 넘나들며 분석하는 과정이 흥미롭다. 

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잘되는 병원에는 기적의 소통법이 있다 [0]

제1장 커뮤니케이션과 동기부여가 병원을 바꾼다1. 동기부여가 최고의 의료기관을 만든다2. 동기부여가 높아지는 ‘Pleasure of pleasing’3. 커뮤니케이션은 의미부여를 할 수 있는 최고의 기회4. 환자·직원의 커뮤니케이션 방법5. 마음을 전달하려면 ‘규칙’을 넘어서야 한다6. 규칙을 넘어서려면 ‘매뉴얼’을 버려라7. 업무가 ‘돈으로 살 수 없는 체험’이 되는 순간8. 의료기관을 강한 조직으로 만드는 ‘환자 서비스 경영’제2장 직원의 친절도 향상을 위한 분위기 만들기1. 가치관 공유가 자유롭고 밝은 병원을 만든다2. 일하는 보람과 자부심이 생기면 직원의 애사심도 커진다제3장 불만을 표출하지 않고 감정을 조절하는 방법1. 감정을 조절하는 힘(1)2. 감정을 조절하는 힘(2)3. 상대편을 납득시키는 방법

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성공하는 사람들의 7가지 습관 [0]

꿈. 사람들은 꿈을 말한다. 자신의 꿈을 갖고 노력하고 꿈을 성취하는일.그것만큼 사람의 일생에서 보람된 일은 없을 것이다. 그 꿈이라는 것. 그것을 이룬다는건 다시 말하면 성공한다는 뜻이된다. 물론 그 성공이라는 것은 개인적으로 받아들이는 의미와 사회적으로 받아들여지는 의미가 상이하기는 하지만.  소박한 개인의 꿈은 이루어지더라도 그 꿈이 너무 소박해서 사회적으로는 성공이라고 불릴 수 없을지도 모르지만 어떠랴. 그러한 인생도 행복한 인생일 수 있음을 부인할 수 없다.  오늘날은 성공이라는 것 역시 하나의 트랜드가 되어버렸다. 누구나 성공하기를 바라고 유행처럼 성공이라는 것은 번져나간다. 성공하는 삶을 사는 방법이나 비법을 비롯해서 사회적인 성공을 거두었다고 생각되는 사람들의 수필이나 혹은 그런 사람들은 연구한 글들이 쏟아지고 있다. 이책도 역시 그런 책들 중 하나다.성공하는 사람들에게서 보여지는 보편적인 모습들을 습관이라는 이름으로 모아놓은책이다. 이미 오래된 책이고 요즘은 더 다양한 책들이 많이 쏟아지고 보다 더 전문적으로 돈이면 돈, 사업이면 사업, 주식이면 주식 등 다양한 파트에서 성공하는 책들도 쏟아지고 있다. 그럼에도 이책이 주목받는 이유는 성공을 위한 원칙론적인 이야기들을 하고 있기 때문인지도 모른다.  1. 자신의 삶을 주도하라.2. 끝을 생각하며 시작하라.3. 소중한 것을 먼저 하라.4. 승-승을 생각하라.5. 먼저 이해하고 다음에 이해시켜라.6. 시너지를 내라.7. 끊임없이 쇄신하라. 성공을 하기 위해서 필요한 습관을 살펴보면 이미 알고 있는 원칙들이다. 어쩌면 그것은 성공하기 위한 원칙이라기 보다는 삶을 살아가는 기본적인 가치관이자 가져야할 태도처럼 보인다.  세상에는 성공이 있으면 실패도 있다. 살다보면 실패했구나라는 느낌이 들때가 더 많다. 그렇지만 분명 실패의 반대에는 성공이라는 것도 있다. 더 나쁜건 실패도 성공도 아닌 아무것도 아닌 상태다.절벽에서 뛰어내려보지 못한 바보는 영영 하늘을 날 수 없는 것이다.  尙有十二隻 (상유십이척)이순신 장군이 남긴 이말은 고작 12척 남은 배로 왜적을 맞서야하는 상황에서도 아직 12척의 배가 나에게 남아있으니 반드시 이긴다는 믿음이다.자신의 노력으로 애써 이룩했던 조선수군이 간계와 모략에 빠져 고초를 겪고 돌아왔더니 고작 전선(戰船)도 아닌 고깃배같은 배 12척만이 남았어도 기어이 울돌목에서 왜적을 격퇴시킨다. 성공이란 이깟 책한권을 읽는다고 될 문제가 아니다.또 설상 읽는다해도 그 7가지 습관을 수십년간 체득한 습관과 하루아침에 맞바꾸기도 어렵다.중요한건 상유십이척의 마음이다. 배12척이 남은게 문제가 아니라 내앞에 주어진 문제를, 삶은 어떻게 바라 보느냐의 문제. 긍정의 힘. 7가지 습관 역시 그것을 위한 것에 지나지 않는다.  등대는 제자리를 지킨다. 허나 바다를 항해하는 배가 없다면 등대또한 무용지물이다.등대는 긍정이고 바다위의 배는 삶이며 7가지 원칙은 방향키다.자 이제 어디로 갈것인가....

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팀 활성화 전략과 팀장 리더십 [0]

기업교육 전문가 김진혁의 책. 이 책은 경영환경의 변화에 따른 리더의 역할과, 팀장에게 필요한 리더십, 팀워크를 중심으로 한 핵심 역량, 일과 삶의 균형을 맞춘 자기관리까지, 팀장으로서 성장하기 위한 요소들을 총망라한 책이다.저자는 리더십 및 인간관계 분야에서 활발한 활동을 하고 있는 기업교육 전문가로서, 팀장에게 필요한 역할과 리더십에 대해 '사례 연구'를 통한 예시와 해법으로 팀장에게 필요한 기본 요소들을 구체적으로 전달하고 있다. 책은 급변하는 경영 환경 속에서 팀장이 접하는 여러 상황을 탄탄한 이론과 현장 사례로 풀어내고 있다. 독자가 스스로를 파악해 가며 문제를 명확히 하고 해결안을 도출해 낼 수 있는 매우 유용한 리더의 지침서가 될 것이다. 1부 변하지 않는 한 가지는 항상 변한다는 것1장 항상 변하고 있는 경영 환경 경영을 바라보는 패러다임이 변하고 있다기업 경영의 관점이 변한다 / 소비자주권 시대의 개막 / 한번 맺은 관계를 영원히 사회적 자본의 시대로21세기 경쟁력, 사회적 자본 / 사회적 자본의 확장스피드경영의 가속화스피드경영이란 / 스피드경영의 성공 비결 이제는 창조경영의 시대 창조경영의 대두 / 창조경영의 본질과 중요성 / 창조경영에 대한 오해 요약 2장 변해야만 살아남는 것들 조직 변화의 원인 세상에 생존해 가는 방식 / 생존법칙 모형의 기업 적용 / 생존을 위해 버려야 할 것과 유지해야 할 것 과거의 틀이 파괴되고 있다 연공서열 파괴 / 연봉제 도입 / 성과주의 인사 / 직급의 파괴 부서장제에서 팀제로 조직 계층 구조의 슬림화 현상 / 슬림화를 위한 최적의 방안- 팀제 / 루키 팀장의 문제점과 그들을 성공으로 이끄는 길 / 팀제의 사례 요약 3장 기업이 원하는 인재의 개념도 변한다 지식자본주의의 도래 지식자본주의 시대의 지식근로자 / 지식자본주의 시대의 일곱 가지 인재 유형 / 지식 근로자의 성공 방법 기업가 정신으로 무장한 사람 기업가 정신이란 / 올바른 기업가 정신을 고취하려면 / 기업가 정신으로 무장한다는 의미 전문성을 바탕으로 성과를 창출하는 사람 성과 창출의 원동력은 몰입 / 제너럴리스트와 스페셜리스트 / 기업의 인재상과 한 방향 정렬하기 요약 2부 진정한 리더의 모습, 경영자 연습1장 경영자의 입장에서 생각하라 경영의 흐름을 읽자 자금의 흐름을 읽으라 / 재화와 서비스의 흐름을 읽으라 / 사업 트렌드를 읽으라 비전과 전략을 이해하자 전략적 리더십 / 전략 구상을 위한 비전의 확립 / 일의 핵심과 본질의 이해 경영자의 입장에서 생각해 보자 회사에 대한 나의 이해 / 내가 사장이라면 직원에게 요구할 것 / 경영자의 입장에서 생각한다는 것 요약 2장 실행력을 갖춰라 생각을 성공으로 만드는 힘, 실행력 실행력이 떨어지는 이유 / 실행력 향상을 위한 전략적 접근법 / 동기부여법 조직의 성공적 실행 프로세스 실행의 첫 번째 관문, 아이디어 창출 / 실행의 두 번째 관문, 실행 / 실행의 세 번째 관문, 가치 창출 / 실행의 네 번째 관문, 혁신 경영은 실행에 의해 움직인다 성과 향상을 위한 경영 / 실행력이 부족하여 실패한 사례들 요약 3장 리더십도 준비되어야 한다 준비된 리더, 준비되지 않은 리더 준비된 리더 / 능력은 있으나 존경받지 못하는 리더 / 리더의 평가 기준이 되는 두 가지 축 / 일곱 가지 리더십의 명확한 이해 리더가 준비해야 할 아홉 가지 리더에게 필요한 아홉 가지 준비 사항 / 후배 리더 양성에 대한 책임 리더십은 하루아침에 생기지 않는 것 리더십은 기술이다 / 리더는 길러지는 것(과정의 법칙) / 숙성된 리더십과 영향력 요약 3부 팀장의 핵심 역량은 함께함에 있다 1장 팀워크로 일하는 리더 팀워크의 중요성 '몹'에서 '팀'으로 / 팀의 구성 요소 / 팀워크가 중요한 이유 / 팀워크를 발휘하면 좋은 점 어떤 팀을 만들 것인가 고성과팀과 저성과팀의 차이 / 고성과팀으로 가는 5단계 / 고성과팀을 향한 팀장의 지휘 능력 효과성의 원천과 효과성을 높이는 리더 효과성이란 / 효과성을 높이기 위한 사전 단계 / 효율성과의 관계와 중용 / 효과적인 팀 운영 방법 요약 2장 공유해야 이룰 수 있다 목표가 달성되지 않는 이유 계속기업의 특징 / 목표를 달성하지 못하는 이유 목표 설정과 공유, 두 축을 잡아라 목표의 공유가 잘 이루어지려면 / 비전 공유의 중요성 / 합리적인 목표 설정과 공유 방법 목표 설정 및 공유에도 원칙이 있다성과 목표 설정의 원칙 / 목표가 실체형인가, 비(非)실체형인가 / 목표를 잘게 쪼개어 설정하라 / 단기적인 목표를 반드시 달성하고 공유하라 요약 3장 상사를 보좌하라 상사를 리드하기 어려운 이유 상사의 영향력 행사 심리 / 조직의 위계질서 / 우리가 가지고 있는 편견이나 고정 관념 상사를 얼마나 이해하는가 상사의 성격을 파악하라 / 상사의 가치 체계를 파악하라 / 현재 상사를 둘러싼 환경을 파악하라 상사를 리드한다는 것 상사 보좌 프로세스 / 상사와 친밀한 관계를 형성하는 방법 / 상사의 신뢰를 얻기 위한 방법 요약 4장 동료와 협력하라 동료를 리드하라 동료를 리드한다는 의미 / 동료의 범위 설정 / 동료에게 영향력을 발휘하기 어려운 이유 공동의 목표를 만들어 행하라 동료는 선의의 경쟁자 / 동료와 친구가 되는 법 / 상호 보완적 관계를 유지하라 공익을 위한 물러섬도 필요하다 무엇이 가치 있고 중요한 것인지 생각하라 / 정치적으로 행동하지 마라 / 동료를 지지하고 성공하게 하라 요약 5장 열정을 불러일으켜라 동기부여의 중요성 열정은 어디에서 오는가 / 동기부여가 중요한 이유 / 동기부여 방법 / 팀장의 리더십과 데이지 꽃 고성과, 집중의 산물 고성과를 내는 조직원의 특징 / 고성과 달성을 위한 몰입과 몰입경영 / 몰입의 즐거움 / 집중력이 높은 사람의 특징 성과에 대한 피드백을 어떻게 할 것인가 피드백과 피드백 3요소 / 피드백을 줄 때 주의할 점 / 피드백 주는 방법 요약 4부 자기 관리가 가장 우선이다 1장 균형 감각을 갖춰라균형 있는 삶의 중요성과 가치 가치 있는 삶이란 / 균형이 깨진 삶이란 Balance - 역동적인 삶의 균형 상태 일과 삶의 균형 / 효율과 효과의 균형 / 능력과 품성의 균형 / 신체와 정신의 균형 / 기타 필요한 균형들 요약 2장 갈등을 넘어서라 갈등은 나쁜 것인가? 갈등과 갈등의 구성 / 갈등의 유형 / 갈등의 장단점 갈등을 관리하라 갈등 흐름 사이클 / 갈등 관리 프로세스 규범은 갈등을 넘어선다 효과적 갈등 해결 조직의 특징 / 갈등 관리 과정에서 주의할 사항 / 갈등의 눈사태를 주의하라 / 어느 북아메리카 인디언의 인사말 / 메디치 효과 요약 3장 마음을 얻어라 오픈 마인드의 중요성 쇠퇴하는 조직의 특징 / 직원들이 침묵하는 이유 / 조직 내 침묵 현상의 폐해 / 팀장에게 필요한 커뮤니케이션 방안 마음을 얻는 기법 조직 내에서 마음을 얻어야 하는 이유 / 상대의 마음을 얻는 기술 / 마음을 여는 순서 / 이해와 배려 / 감정은행계좌 관리 요약 4장 팀장 자신의 브랜드를 만들어라 사회생활을 시작할 때를 돌아보며 - 초심 초기 직장인의 마음가짐 / 프로가 되겠다는 마음 / 현실 안주와 복지부동 잊혀진 약속 되살리기 잃어버린 나의 꿈과 열정 / 열정을 구체화하기 나만의 브랜드, 그리고 경쟁력 나의 브랜드 디자인하기 / 강점에 집중하기 / 나의 브랜드 홍보하기 요약 5장 몸 관리도 중요한 자기 관리다 가장 중요한 밸런스몸 투자의 중요성 자기 관리의 기초, 건강을 유지하는 법 먹는 것에 신경 쓰자 / 운동을 하자 

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몸짓의 심리학 [0]

당신이 침묵하는 순간에도 몸짓은 말하고 있다! 속마음을 읽는 신체언어 해독의 기술 『몸짓의 심리학』. 복장이나 언어는 물론 작은 동작까지도 타인을 판단하기 위한 미묘한 단서들을 제공한다. 안경 너머로 바라보는 시선, 힘없는 악수, 출입문 쪽을 향한 발…신체언어는 자신과 타인에 대해 어떻게 생각하는지에 대해서 많은 것을 말해준다. 이 책은 사람들이 하는 말 이면의 의미를 해독하는 체계적인 지침을 제공한다. 좋은 첫인상을 주기 위해서는 어떻게 해야 하는지, 몸과 머리와 얼굴로 표현하는 몸짓언어가 의미하는 바가 무엇인지 등을 읽어내는 방법 등을 알 수 있으며, 상대의 잠재의식에 접근하는 방법 등 사람의 마음을 읽어내는 심리학적 통찰들을 담았다 서론 : 예스를 이끌어내는 몸짓의 심리학 PART 1 무의식적인 몸짓 하나가 말해주는 것들 chapter 1 왜 신체언어를 배워야 할까? chapter 2 감정이 시작되는 곳, 뇌 chapter 3 상대의 잠재의식에 긍정적으로 접근하는 법 chapter 4 “이제 당신 얘기를 해보세요.” PART 2 우리의 생각과 행동을 바꾸는 5가지 심리 전략 chapter 5 새로운 시각으로 보는 연습, 프레임 chapter 6 사람마다 소통 유형이 다르다, 표상체계 chapter 7 내가 원하는 반응을 이끌어내는 프라이밍 chapter 8 친밀감을 표현하는 방법, 미러링 chapter 9 공감을 얻기 위한 닻 내리기 기법 PART 3 실생활에서 바로 활용하는 신체언어 해독의 기술 chapter 10 상대의 소통 유형을 단시간에 파악하는 법 chapter 11 제스처에 숨은 속마음 알기 chapter 12 얼굴에 드러나는 속마음 알기 chapter 13 타인과의 적당한 거리는 어느 정도일까? chapter 14 상황을 주도하기 위한 자리 배치 chapter 15 목소리에 드러나는 감정을 파악하라 chapter 16 후각을 이용한 소통법 PART 4 원하는 결과를 이끌어내는 의사소통의 모든 것 chapter 17 예스를 위한 전제 조건, 유대감 chapter 18 목적에 맞는 이미지를 연출하라 chapter 19 대화의 물꼬를 트는 스토리텔링 chapter 20 남자와 여자는 다른 언어로 말한다 chapter 21 마음을 움직이는 심리학적 비결들 chapter 22 매력적인 최고의 나를 표현하는 방법 부록 : 예스를 끌어내는 21일 프로그램 비언어 커뮤니케이션에 대한 좋은 책입니다.

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뱀의 뇌에게 말을 걸지마라 [0]

상대의 마음을 얻고 내 편으로 만드는 설득의 논리! 이기적인 직장 동료, 화가 잔뜩 나 있는 고객, 매사에 냉소적인 부하직원 등 어려운 상황에서 내가 준비한 온갖 기술이 먹히지 않는 것은 바로 상대의 상황에 대한 이해가 부족했기 때문이다.『뱀의 뇌에게 말을 걸지 마라』는 상대를 내가 원하는 대로 행동하게 만드는 설득법을 소개하는 책이다. 정신과 의사이자 경영자문인 저자 마크 고울스톤은 효과적인 설득의 심리기술을 30가지로 제시한다. 먼저 상대를 설득하려면 뇌 과학에 대한 이해가 필요하다고 말하며, 인간이 가진 3개의 뇌를 설명하고 있다. 가장 원시적인 파충류(뱀)의 뇌, 중간층인 포유류(토끼)의 뇌, 가장 바깥층인 인간의 뇌. 상대가 공포심이나 본능적인 경계심을 갖고 있는 '뱀의 뇌' 상태일 때 상대의 마음을 얻고 내 편으로 만드는 비법을 제시한다.1부. 상대를 끌어당기는 마법의 기술 1. 당신이 말을 거는 사람은 당신의 인질범이다! 2. 뇌의 대화학 _ 뱀의 뇌에게 말을 걸지 마라! 2부. 사람의 마음을 조절하는 9가지 기본법칙 3. 흥분한 내 안의 짐승을 빨리 진정시켜라! 4. 알고 있다고 ‘생각’하는 것의 위험 5. 엇나가는 상대의 욕구를 파악하라! 6. 관심을 끌려고 하지 말고 관심을 보여라! 7. 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라! 8. 웅덩이에서 허우적대는 상대를 설득하려 하지 마라! 9. 내가 어필하고 싶은 모습대로 나를 내보여라! 10. 약점은 일부러 더 확실하게 내보여라! 11. 해로운 사람을 바꾸려고 노력하지 마라! 3부. 상대를 우호적인 모드로 세팅하는 12가지 기술 12. ‘불가능 질문’ 전략 _ 회의하는 상대를 ‘의욕’ 모드로 13. ‘마술적 패러독스’ 전략 _ 반항하는 상대를 ‘납득’ 모드로 14. ‘감정이입 쇼크’ 전략 _ 방관자적인 상대를 ‘협조’ 모드로 15. ‘역방향 플레이’ 전략 _ 무능력한 상대를 ‘의욕’ 모드로 16. ‘정말?’ 전략 _ 과도하게 흥분한 상대를 ‘진정’ 모드로 17. ‘음…’ 전략 _ 적대감을 품은 상대를 ‘이해’ 모드로 18. ‘합의문’ 전략 _ 감추고 싶은 약점을 ‘장점’ 모드로 19. ‘변화 중심 화법’ _ 일차원적 관계를 이해와 공감의 ‘친밀’ 모드로 20. ‘나란히’ 전략 _ 지시와 명령에 지친 상대를 ‘적극’ 모드로 21. ‘빈칸 채우기’ 전략 _ 강요가 먹히지 않는 상대를 ‘회유’ 모드로 22. ‘No’ 유도 전략 _ 요지부동의 상대를 ‘솔깃’ 모드로 23. ‘파워감사’ 전략 _ 나에게 협조적인 상대를 ‘충성’ 모드로 4부. 7가지 난감한 상황을 재빨리 돌파하는 기술 24. 지옥에서 온 팀 _ 최악의 팀원들에게서 협력 끌어내기 25. 출세라는 사다리 _ 짧은 시간 안에 강한 인상 심기 26. 나르시시스트 고객 _ 골치 아픈 고객 효과적으로 응대하기 27. 업계의 이방인 _ 낯선 분야에서 인맥 만들기 28. 폭주하는 인간 _ 제어할 수 없는 상대 다루기 29. 작심 3일 _ 실패하는 결심을 이행하기 30. 따뜻한 카리스마 _ 다양한 인맥과 우호적 관계 맺기

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“직장인 스트레스에 대한 가장 완벽한 해답!”상처받지 않는 법 그리고 상처 주지 않는 법‘회사 우울증’이란 말을 들어본 적 있는가?회사에서는 무기력하고 우울한 상태를 유지하는 직장인이 회사를 벗어나면 활기를 되찾는 증세를 일컫는 이 말은, 직장인 스트레스 관리가 곧 기업의 생산성과 직결되는 문제로 떠오르면서 비즈니스의 가장 심각한 이슈가 된 요즘 더욱 많이 거론되고 있는 말이다. 최근 취업포털 잡코리아가 직장인 365명을 대상으로 조사한 자료를 보면 회사 우울증에 시달리고 있다고 답한 직장인이 62.9퍼센트에 달하는 것으로 나타났다. 2007년 조사 당시에는 44.6퍼센트였던 비율이 놀라울 정도로 올라간 것인데, 그만큼 직장인들의 심리상태가 불안해지고 있다는 사실을 보여준다.신간 《3초간》(원제: The Law of the Garbage Truck)은 이러한 회사 우울증의 가장 큰 원인으로 꼽히는 직장 내 인간관계 문제를 해결하기 위해 본격적으로 메스를 든 책이다. 기존의 감정조절 책들이 타인에게 받은 스트레스를 해소하기 위한 마음정화법에 초점을 맞추고 있다면, 이 책은 타인의 부정적인 감정이 내게 애초부터 영향을 미치지 못하도록 만드는 실용적인 해법인 ‘3초 법칙’을 전면에 내세운다. 즉 내 감정이 물들기 전 아예 부정적인 감정을 튕겨버리는 완충지대 역할로서 3초를 제시하고 있는 것이다.특히나 이 책은 3초 법칙을 실생활에서 제대로 실행해나가기 위해 우리가 직장이나 집에서 흔히 마주할 수 있는 보편적인 사례를 중심으로 이야기를 풀어내고 있어서, 마치 내 이야기 혹은 내 친구나 부모님의 이야기를 듣는 것처럼 그 내용이 피부로 와 닿는다. 책을 읽자마자 바로 따라할 수 있도록 실용적인 팁을 가득 수록해놓은 것도 눈여겨볼만하다. “괴로움이 자리 잡을 틈이 없다!”전 세계 수백만의 인생을 바꾼 기적의 감정관리법이 책의 저자이자 긍정심리학을 연구하고 있는 데이비드 폴레이는 약 20년 전 택시를 타고 가던 중 자신의 인생을 바꾼 이야기를 듣게 된다.당시 그가 탄 택시는 난폭한 운전자의 차가 끼어든 탓에 큰 사고를 당할 뻔한 상황에 놓이게 된다. 택시 승객이었던 그는 무척이나 당황하고 화가 난 상태였는데, 황당하게도 난폭하게 운전을 한 상대 운전자가 도리어 고래고래 소리를 질러대는 것이었다. 그런데 그가 탄 택시의 기사는 놀랍게도 그저 미소를 지은 채 손을 흔들며 상대 운전자의 행운을 빌어주었다. 기사의 행동을 이해할 수 없었던 그가 어떻게 그리 침착할 수 있느냐고 묻자 기사는 다음과 같이 말한다.“대부분의 사람들은 마치 쓰레기차 같아요. 절망감, 분노, 짜증, 우울함 같은 쓰레기감정을 가득 담고 돌아다니거든요. 쓰레기가 쌓이면 자연히 그것을 쏟아버릴 장소를 물색하게 되지요. 아마 그대로 내버려두면 그들은 당신에게 쓰레기를 버릴 거예요. 그러니 누군가가 얼토당토않게 화를 내고 신경질을 부리더라도 너무 기분 나빠하지 마세요. 그냥 미소를 지은 채 손을 흔들어주고는 다른 일로 주의를 돌리세요. 제 말을 믿으세요. 틀림없이 전보다 더 행복해지실 겁니다.”이 말에 깊은 감명을 받은 그는 이후 타인의 부정적인 감정에 상처받지 않는 법, 나아가 내가 남에게 부정적인 쓰레기차가 되지 않는 법에 관해 고민하기 시작한다. 그 결과 마음에서 부정적인 감정을 몰아내는 데는 짧지만 단계가 있다는 사실을 알게 되었고, 이를 총 3단계로 정리했다. ㆍ 1단계_ 지금 내가 내뱉고 싶은 말이 과연 내게 도움이 되는 것인지, 내가 원래 집중해야 하는 것이 무엇인지 스스로에게 질문을 던진다.ㆍ 2단계_ 미소를 짓는다. ㆍ 3단계_ 다른 일로 주의를 돌린다.이 가운데 가장 중요한 것이 1단계로서, 그는 이 첫 단계를 잘 이행하느냐 못하느냐에 따라 앞으로의 내 감정상태가 결정된다고 말한다. 그는 수많은 사람들과의 상담은 물론 끊임없는 연습을 통해 이 1단계를 실행하는 데 약 3초 정도의 시간이 소요된다는 사실을 알아냈다. 감정공격을 받은 직후 첫 3초를 어떻게 보내느냐에 따라 내 마음이 크게 달라질 수 있다는 것이다. 그래서 이 2단계를 일컬어 3초 법칙이라고 부르게 되었다.첫 3초간 자신에게 적절한 질문을 던지고 해답을 찾아낸 사람들은 상대적으로 분노, 짜증, 불만, 우울 등 쓰레기감정을 덜 느끼는 편이다. 그래서인지 대인관계가 원만했고, 회사생활도 성공적으로 영위하는 한편, 자기 인생에 대한 만족도도 높았다. 하지만 그 반대인 사람들은 직장에서도 가정에서도 불행했으며 인간관계를 맺는 데 큰 어려움을 느끼고 있었다.3초 법칙을 실행할 때마다 더욱 행복해졌다고 고백하는 저자는 전 세계를 돌아다니며 이 기적의 감정조절 법칙을 설명하기 시작했다. 그의 강연을 듣고 3초 ?칙을 실천하게 되면서 비로소 진정한 마음의 평화와 행복한 삶을 되찾게 되었다는 사람들의 후기가 쏟아지자, 그는 책을 통해 더 많은 사람들에게 진정한 행복을 선물해야겠다고 결심한다. 그 결심의 결과물이 바로 이 책 《3초간》인 셈이다.“다혈질 상사, 눈치 없는 부하직원, 어떻게 대할까?”“무능한 동료, 일 안 하는 선배, 참아줘야 하나?”온종일 감정노동에 시달리는 당신을 위한 책!앞서 소개한 대로 이 책은 원론적인 이야기를 지속하는 것이 아니라, 직장인들이라면 누구나 마주칠만한 사례를 중심으로 해법을 조목조목 제시하고 있다. 또한 각 꼭지가 끝날 때마다 3초 법칙을 어떤 식으로 응용할 수 있는지에 대해서도 친절하게 설명해주고 있어 매우 실용적이다.1장에서는 타인이 내게 쏟아내는 부정적인 감정에 영향 받지 않기 위한 방법을 제시한다. 사사건건 일에 개입하고 남들 다 아는 이야기를 자기만 아는 것처럼 잘난 척하는 다혈질 팀장 이야기, 성실하지만 일머리가 없는 무능한 동료 이야기, 예민하고 당최 속을 모르겠는 여자상사 이야기, 무기력하고 무조건 일을 미루려는 선배 이야기를 비롯하여, 일상에서 마주하게 되는 ‘폭탄’들의 이야기가 생생하게 소개된다.2장에서는 눈에 보이지 않는 여러 가지 장애물을 뛰어넘는 방법에 대해 이야기한다. 과거의 나쁜 기억 때문에 현재까지 영향 받는 상황, 미래에 대한 걱정으로 일이 안 풀리는 상황, 집단에서 따돌림을 받는 상황, 견딜 수 없는 시련이 닥쳤을 때의 상황 등을 자세히 제시하면서 우리에게 괴로움을 주는 여러 가지 것들로부터 벗어나려면 어떻게 해야 하는지 풀어낸다.3장은 타인에게 상처 주지 않고 살아가는 방법에 관한 장이다. 내 공을 가로챈 상사에 대한 복수심, 실수투성이인 동료나 부하직원을 볼 때마다 울컥 하는 심정, 비협조적인 상대나 조직에 대한 분노, 시시때때로 나를 갉아먹는 불평 등 타인은 물론 종국엔 나 자신까지도 괴롭히는 쓰레기감정 퇴치법을 실감나게 다룬다.마지막 4장은 가정에서와 직장에서 3초 법칙을 어떻게 잘 활용하여 다함께 행복해질 수 있는지 이야기해주는 장이다. 감정은 순환하는 에너지와 같아서 나 혼자 감정을 잘 조절한다고 하여 달라질 수 있는 것이 아니다. 저자는 나 자신이 주변의 모든 사람과 감정적으로 연결되어 하나의 순환고리를 형성하고 있으므로, 이것이 전체적으로 긍정적 감정의 순환고리가 될 수 있도록 3초 법칙을 메시지화하여 널리 널리 퍼뜨려야 한다고 주장한다. 그러면서 실제로 저자의 세미나를 들은 한 여성이 자신의 직장에서 3초 법칙을 동료들에게 퍼뜨려, 더욱 행복하고 활기찬 직장을 만든 사례를 소개하기도 한다.긍정심리학을 오랫동안 연구한 저자의 저작답게, 책 구석구석에는 저자의 이야기를 입증해주는 풍성한 연구결과가 소개되어 있어 자칫 가볍게 느껴지는 이야기에 신뢰도를 더하고 있다. 보는 재미를 더해주는 재미난 일러스트는 덤이다. 읽으면 읽을수록 내 이야기라는 생각이 들면서 ‘나에게 꼭 필요한 책’이라는 느껴지는 이 책 《3초간》은 감정노동에 시달리며 힘들어하고 있는 모든 직장인들에게 마음의 평화와 행복을 찾기 위한 열쇠를 선물해줄 것이다.

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회복탄력성 [0]

역경을 이겨내는 사람들의 비밀마음속의 스프링 보드, 회복 탄력성2009년 2월 14일에 방영된 SBS의 〈그것이 알고 싶다 - 절망을 이겨낸 사람들의 7가지 비밀〉은 뜻밖의 사고나 사업 실패 등으로 인생의 큰 시련에 부딪힌 사람들을 소개했다. 교통사고로 전신마비 장애인이 된 서울대학교 지구환경과학부의 이상묵 교수, 비보이계 최고의 스트리트 댄서였지만 교통사고로 하반신 마비 장애인이 된 우정훈 씨 등이 그 주인공이었다. 이들의 공통점은 놀랍게도 인생의 큰 시련 앞에 좌절하지 않았고 툭툭 먼지를 털어내고 일어나듯 역경을 딛고 재기에 성공했다는 것이다. 보통 사람들이라면 주저 앉아버렸을 상황을 이겨낸 그들의 힘은 무엇이었을까?이러한 질문에 대해 해답을 던져준 이는 연세대학교 언론홍보영상학부의 김주환 교수였다. 그는 ' 회복탄력성’이라는 새롭고도 놀라운 개념을 소개하며, 고통과 시련에 대한 회복이 빠른 이들은 월등히 높고 견고한 회복탄력성을 지녔음을 뇌파 실험 등을 통해 실증적으로 입증해보였다. 회복탄력성(resilience)이란 원래 제자리로 되돌아오는 힘을 일컫는 말로 ‘회복력’ 혹은 높이 되튀어 오르는 ‘탄력성’을 뜻한다. 그러나 심리학에서는 주로 시련이나 고난을 이겨내는 긍정적인 힘을 의미하는 말로 쓰인다. 이 회복탄력성은 특히 치열한 삶을 살아가는 현대인에게 절실히 요구되는 힘이기도 하다.우리의 삶은 크고 작은 시련과 역경의 연속이라 해도 과언이 아니다. 살아간다는 것은 수많은 도전과 어려움을 끊임없이 극복해나가는 과정인 셈이다. 이 책은 우리들에게 절실히 요구되는 회복탄력성을 키우는 구체적인 방법을 알려주고 그를 실행하는 노력을 보여줌으로써 독자들을 행복으로 이끌어준다.

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나는 왜 일하는가 [0]

저자 : 헬렌 S. 정저자 헬렌 S. 정은 대학에서 외교학을 전공하고 유학을 떠나 미국 샌디애고 주립대(UNIVERSITY OF CALIFORNIA, SAN DIEGO)국제관계대학원에서 국제정치를, 죠지메이슨 대학교(GEORGE MASON UNIVERSITY)에서 영어교육을 공부했다. 이후 이화여자대학교 국제대학원에서 국제학 석사를 받았다. 다양한 분야를 오가며 쌓은 지식과 경험을 바탕으로 출판기획자이자 작가로 활동하고 있으며 대표작으로《행복의 해부》, 《글로벌 CEO인터뷰》,《인라이어》등이 있다.이 책《나는 왜 일하는가》는 동시대를 살아가는 이들이라면 누구나 한 번쯤 품었을 ‘일’과 ‘삶’에 대한 의문에 답한다. 해답을 찾아가는 여정에는 세기의 석학들과 우리시대의 현자들이 함께한다. 그들과 스무고개를 주거니 받거니 하는 경험을 통해 독자들이 그동안 깨닫지 못했던 많은 것들에 대해 새롭게 눈뜨고, 더 나은 일과 삶을 일구어갈 구체적인 자기경영 방법을 배울 수 있도록 도울 것이다.PART 1.최악의 직업과 최고의 직업더러운 직업이 더 행복하다양을 거세하는 두 가지 방법｜ 가장 잘 알 것 같지만 너무나 모르고 있는 것들｜ 진자로 원하는 것을 알지 못하는 이유목숨걸고 일하는 이유이런 엿 같은! 게잡이｜ 우리가 일을 하는 뜻밖의 이유그들이 산으로 간 까닭은｜ 통제할 수 없을 바엔 죽음을 달라세계 최고의 직업을 거머쥔 사나이전 세계를 들썩이게 한 낙원의 정체｜ 잘못 상상하거나 잘못 채워넣거나아나그노리시스와 페리페테이아PART 2. 대한민국이 100명이 일하는 마을이라면마을의 현황 보고서수도권이 100명이 일하는 마을이라면당신은 몇 번째 난쟁이, 혹은 거인일까평균: 프로크루테스의 침대에 눕기야구와 세상의 공통점: 모든 것은 신념과 편견에 의해 움직인다루저들의 반란모든 통계의 기준이 새롭게 세워져야 하는 이유｜ 마음의MRI 찍기세이렌의 노래에 대처하는 단 한 가지 방법늘 만족스럽지 못할 수 밖에 없는 두 가지 이유다음 단계를 상상해야 하는 괴로움｜ 세상에서 가장 행복한 사람들성공은 부풀려지고 실패는 압축된다｜ 누구든 형편없이 망가질 수 있다이웃집 백만장자 이야기｜ 부자가 돈 때문에 불안한 이유PART 3. 나 바로 보기: 나는 나를 정의한다나를 알아야 왜 일하는지 알 수 있다코기토 에르고 숨｜ 나를 아는 것이 최고의 적성수십억 개의 우주 속에서 살아가느느 사람들'나'라는 믿음의 실체｜ 어머니를 어머니라 부르지 못한 남자눈으로는 아무것도 보지 못한다프랑켄슈타인 만들기블루 브레인 프로젝트｜ 전혀 자유롭지 않은 자유의지뼛속 깊이 새겨진 수 많은 '나'좌뇌를 잃어버린 뇌과학자삶은 내 안의 수많은 자아를 관리하는 여정당신이라는 당신의 시냅스무의식에 끌려다니는 삶에서 벗어나기당신의 의식수준이 모든 것을 결정한다고작 피부의 차이일 뿐PART 4.나를 변화시키는 자기경영 매뉴얼자기경열 비결 #1: 인생의 성패는 잠자리에서 결정된다하루가 50시간이라고 착각한 남자침대 위세서 시차를 겪는 사람들공부 잘하는 아이들이 언제나 소수인 이유많이 자던 적게 자던 문제는 '체내시계'당신의 멀고 먼 조상 아우프의 하루｜ 당신의 하루는 유전자에 의해 지배된다｜ 올빼미, 종달새 그리고 벌새｜ 바꿀 수는 없지만 '조종'할 수는 있다｜ 파레토 에너지 관리법: 에너지의 파도를 타라｜ 인생의 성패는 잠자리에서 갈린다나폴레옹 수면법 VS. 다빈치 수면법초인 UBERMAN 수면의 원칙들인생을 바꾸는 '입면 리츄얼'의 비밀푹 자고 나면 모든 문제가 해결되는 이유'입면 리츄얼'이 인생을 바꾼다자기경영 비결#2: 잠들기 전에 명상하라하버드의 과학자들, 달라이 라마에게 길을 묻다원숭이가 할 수 있다면 누구나 할 수 있다｜ 달라이 라마가 미국으로 간 까닭｜ 다람살라에서 만난 기적｜ 지구상에서 가장 행복한 사람파동과 주파수로 이루어진 기괴한 세상당신이라는 홀로그램｜ 의식수준에 맞는 주파수에만 접속할 수 있다그들의 비결은 '명상': 명상으로 원하는 바를 이룬다일상으로 명상 가져오기이완반응 명상법｜ 스포츠 선수들이 애용하는 ' 멘탈트레이닝' 명상법: 상상하면 이루어진다｜ 위빠사나 명상법: 마음챙김 수련우주와 소통하는 '명상 리츄얼'의 비밀자기경영 비결#3: 유전자 스위치 독서법이 답이다'나'라는 천 권의 책당신도 살이마일 수 있다거대한 유전자 도서관의 스위치를 올려라'읽음'의 마법원하는 형태장과 공명하는 방법: 감동하고 또 감동하라유전자스위치 독서법집요하게 콜드 콜링하라유전자스위치 독서법의 이론과 실제 유전자스위치 독서법으로 <아웃라이어> 읽기글래드웰은 어떻게 퍼즐을 맞추었나우리는 편집한다 고로 존재한다정보에 어떤 옷을 입힐 것인가온 우주가 당신을 힘껏 돕게 만드는 법감옥에서도 쓸 것이 있다｜ 기록자는 운이 좋다어떻게 기록할 것인가붙잡아 두지 않으면 도망가 버린다｜ 일하며 명상하며 기록을 남겨라

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디즈니병원의 서비스리더십 [0]

프레드 리라는 사람이 디즈니의 지정병원인 플로리다 병원의 부원장으로 스카웃되면서 디즈니랜드의 교육을 받고, 디즈니랜드에서 연수를 받은 후디즈니에서 병워을 운영한다면 어떻게 할까? 라는 생각으로 쓴 책입니다.한 마디로 얘기하면 병원에서 주는 '서비스'가 아닌 환자들이 겪는 '경험'측면에서 모든 것을새롭게 하라는 것입니다.또한 고객만족도가 올라간다해서 병원에 재방문을 하는 것이 아니다.'고객충성도'를 올려야 한다. 그래야 재방문이 늘어난다는 것이구요!디즈니랜드에서는 고객만족도를 측정하지 않고 또한 "NCIS'에도 참여를안한답니다. 다만 자체적으로 각 시설마다 5점 척도로 고객만족을 체크하여5점이라고 쓴 고객의 비율만을 공표한답니다. 그 것이 전체적으로평균 70점 이상이랍니다.

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오리진이 되라 [0]

오리진이 되라 (운명을 바꾸는 창조의 기술)강신장 저 / 샘앤파커스자신의 운명을 스스로 창조하는 '오리진'이 되자!'오리진'으로 거듭나는 창조의 기술『오리진이 되라』. 자신의 운명을 스스로 창조하는 '오리진(ORIGIN)'이 되기 위한 통찰과 아이디어를 총망라한 책이다. 삼성경제연구소가 운영하는 CEO 커뮤니티이자 창조학교인「SERI CEO」를 운영하고, 1만 명의 CEO들을 창조의 바다로 이끌어온 창조 멘토 강신장이 현장에서 경험하고 얻은 창조의 정수를 전해준다. 지금까지는 있었던 것을 따라잡는 전략으로 살았다면, 이제는 스스로 새로운 가치를 창조하는 사람이 되어야 한다고 강조한다. 비즈니스, 영화, 미술, 음악, 와인, 인문학 등 다양한 분야에서 찾아낸 창조의 핵심 키워드를 제시하고 있다. 독서토론회 선정 책이였는데 CS를 하는 우리에게 시야를 넓혀주는 책인거 같아요.삶에 적용시켜도 좋을 거 같고,목숨걸고 사랑하라(High Love), 고통을 모르면 그를 기쁘게 할 수 없다(High Pain& Joy),  창조의 목적지, 새로운 시공간을 선사하라(High Time& Place), 뒤집고 섞어야 새로운 세상이 열린다(High Mix), 컨셉이 없으면 창조도 없다(High Concept), 내가 먼저 주면, 그가 내 것이 된다(High Touch), 마음의 벽을 깨라(High Soul), 예상을 깨는 이야기를 만들어라(High Story), 새로운 세상과 만나는 위대한 느림(High Slow), 오리진이 되어 세상을 바꿔라(High Action)특히 High Soul이 마음에 남았답니다.꼭 한번 읽어보세요!!

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내 인생을 바꾼 성공 시나리오 [0]

CS를 하면서 스트레스를 받는다면 이 책을 꼭 읽어 보십시요.NLP CS를 강의하시는 손 정필교수님의 저서입니다.  적극 추천드립니다 인생을 업그레이드 시키는 성공 시나리오 작성법! 영화에는 시나리오가 있으며, 집을 짓는 데는 설계도가 필요하다. 인생도 마찬가지이다. 인생이란 긴 여정을 가는 데 자신만의 시나리오, 또 설계도가 없다면 어디로 가야 할지 어떻게 가야 할지 몰라 늘 불안할 것이다.『내 인생을 바꾼 성공 시나리오』는 내가 바라고 원하는 삶을 살기 위한 성공 시나리오 작성법을 알려준다. 저자는 NLP(Neuro-Linguistic Programming, 신경언어프로그램)이론을 바탕으로 이야기를 풀어나간다. NLP는 인간의 마음과 행동이 일어나는 원리를 설명하고 어떻게 효과적으로 마음과 행동을 변화시킬 것인지를 다루는 심리전략 프로그램으로, 보다 많은 사람들이 실제적인 자신의 관심분야를 이 원리를 바탕으로 변화하는 성과를 얻을 수 있도록 한다. 본문은 먼저 시나리오가 인생에 어떤 영향을 미치는지를 전반적으로 소개한 다음, 삭제 해야 할 시나리오, 긍정의 시나리오 만들기, 시나리오 감상하기 등으로 나누어 실제 성공 시나리오 샘플을 보여준다. 그래서 내가 바라고 원하는 성공적인 삶의 시나리오를 어떻게 작성해야 할지에 대한 고민을 풀어준다. ☞ 이 책의 독서 포인트! 더 나은 삶을 위해 구체적으로 어떤 노력을 해야 할지 모르는 이들을 위해 우리 주변에서 흔히 일어날 수 있는 일상적인 이야기를 시나리오로 샘플링하여 보여주기 때문에 유쾌한 강의를 듣는 느낌으로 읽을 수 있다.    손정필 현재 평택대학교 교육대학원 교육상담 전공교수로서 있으면서 개인 상담이나 심리치료보다도 산업화 사회에서 일어나는 직장 내의 여러 문제들에 대한 관심을 갖고 그러한 문제들을 해결할 수 있는 프로그램을 개발하고 컨설팅 해 왔다. 특히 NLP(신경-언어 프로그램) 이론을 바탕으로 국내 처음으로 기업체 교육프로그램을 개발하여 지금까지 실시하고 있다. LG전자, LG필립스디스플레이, LG필립스LCD, LG텔레콤, LG마이크론, LG패션, LG유통, LG인화원, LG화학, LIG화재, GS칼텍스정유, 삼성생명, 호텔신라, 신세계백화점, 신세계푸드, 신세계그룹, 신세계인터내셔널, 이마트, 현대자동차, 현대증권, 신한은행, 교보생명, 대한생명 등과 같은 대기업에서 Self-Leader과정, 비전 만들기 과정, 학습과정 등과 같은 개인과 조직 내의 동기를 부여하는 과정을 개발하였으며, 서비스 및 세일즈 과정 그리고 협상과정을 개발하여 활동하고 있다. 또한 군대 내의 문제들을 해결하기 위한 군 상담과정 프로그램에도 참여하여 다양한 활동을 펼치고 있으며, 군 상담학회 추진위원으로서 청와대 경호실, 병원에 재직 중인 의대교수, 그리고 언론종사자들을 대상으로 변화와 리더십에 관련된 활동을 해 오고 있다. jpshon@ptu.ac.kr jpshon@unitel.co.kr   프롤로그 제1막 시나리오의 힘 좋은 시나리오가 좋은 인생을 만든다 습관화된 시나리오가 인생을 결정한다 시나리오를 구성하는 말들은 인생의 방향을 설정한다 생생하게 구성된 시나리오가 행동을 만든다 무의식적 시나리오가 인생의 변화를 가져온다 제2막 삭제해야 할 시나리오 로또 신드롬 우연에 대한 갈망 서열적(序列的) 사고 불공평에 대한 원망 얽매어 놓은 시간들 제3막 긍정의 시나리오 만들기 시나리오에 대한 믿음 만들기 삶의 방향과 모습을 결정하는 시나리오 장르 정하기 오감(五感)을 사용하여 시나리오 구성하기 목적성의 표현으로 시나리오 구성하기 긍정의 시나리오를 글로 작성하기 긍정의 시나리오 연출하기 제4막 시나리오 감상하기 오일(五日)간의 오감(五感) 만족 에필로그 우리 인생에 있어서 시나리오란 우리 삶을 만들어 갈 설계도와 같은 것이다. 시나리오란 어떤 특정한 목표만을 의미하는 것이 아니라 어떠한 모습으로, 무엇을 하며, 어떻게 생을 마감할 것인가에 대한 우리가 살아가게 될 삶의 모습을 구체적으로 만들어 놓은 설계도와 같은 것이다. 설계도 없이 건축물을 완성하지 못하듯 시나리오 없이 우리 인생을 만들어 갈 수 없다. 만약 시나리오 없이 우리 인생을 살아간다면 그것은 무허가 건축물을 만들 듯 함부로 인생을 살아가는 것과 같다. 그러므로 우리가 원하고 바라는 삶을 살아가기 위해서는 스스로가 자신이 원하는 인생 전체를 묘사할 수 있는 시나리오부터 만들어야 한다. 좋은 시나리오가 좋은 인생을 만든다. 우리가 원하는 삶을 살아가려면 생각인 시나리오만 가지고는 부족하다. 그러한 생각으로 이루어진 시나리오를 습관화시켜야 한다. 그것은 마치 배우가 시나리오대로 연기를 하려면 그 시나리오에 충실해야 하고 완벽히 소화해야만 그 시나리오에 따른 장면을 연출할 수가 있는 것과 같다. 마찬가지로 우리의 생각과 행동도 습관이 되어야만 우리의 삶의 변화가 가능해진다. 이러한 습관이라는 것은 일시적인 것이 아니라 일관된 사고와 태도 즉, 일관된 생각과 행동인 것이다. 어떤 사람들은 자신도 긍정적이고 희망적으로 생각을 해 보았지만 인생이 바뀌지 않는다고 투덜댄다. 그것은 당연한 이야기다. 시나리오 한 번 읽었다고 그 시나리오대로 연기를 할 수 없듯이 우리가 원하는 미래에 대한 생각을 한 번 하였다고 우리 인생이 달라지는 것은 아니다 자신이 원하는 긍정의 시나리오를 습관화하기 위해서는 우리가 사용하는 말부터 변화시켜야 한다. 왜냐하면 생각을 구성하게 되는 기본요소가 우리가 사용하는 언어이기 때문이다. 언어로 구성된 생각은 우리의 행동을 결정하게 된다. 우리가 평소에 어떠한 언어로 구성된 생각을 하느냐에 따라서 우리의 행동이 결정되고, 그러한 행동이 습관이 되면 우리의 인생이 결정되는 것이다.   자기만의 시나리오를 짜라 우리들이 머릿속으로 어떠한 것을 생생하게 떠올리게 되면 실제로 행동이 그렇게 되어버리는 경우를 경험을 통해 종종 확인하게 된다. 배우가 시나리오를 마치 자신이 겪고 있는 일인 것처럼 생생하게 떠올리며 연기를 할 때 그 배역을 훌륭히 소화화 내고, 가수가 노랫말을 생생하게 떠올리며 느낄 수 있을 때 훌륭한 노래가 되는 것과 같다. 이미지 트레이닝이라는 말이 있다. 실제로는 하지 않지만 마음속으로만 훈련을 해도 실제로 연습한 것과 같은 효과를 가져오는 것이다. 골프황제 타이거우즈는 드라이브 샷을 쳤을 때 하얀 골프공이 창공을 날아 초록색 페어웨이에 안착되는 장면과 공이 잘 맞았을 때의 소리와 느낌을 마음속으로 그리며 라운딩을 한다고 한다. 이처럼 우리가 원하는 결과를 얻기 위해서는 우리가 원하는 삶을 구체적이고도 생생하게 그려낼 수 있어야 한다. 그리고 그것은 생각으로만 그쳐서는 안 된다. 말로 하고 글로 쓰고 현실에서 이루어지고 있는 듯 생생하게 떠올려야 한다. 매일 매일 그렇게 해서 습관이 되게 해야 한다. 그렇게 했을 때 우리가 바라고 원하던 삶이 현실이 되는 기적을 경험하게 될 것이다. 이 책이 설득력 있게 와 닿는 것은 저자 자신이 실제로 그렇게 하고 있고, 많은 프로그램을 통해 현실에서 확인하고 있기 때문이다. 우리의 생각은 언어 즉, 말로써 구성되지만 그것을 어떻게 생생하게 떠올리느냐에 따라서 행동이 달라지게 되고, 그 행동에 따라 서로 다른 결과를 가져오게 되는 것이다. 고통이란 자신이 원하는 삶의 방향과 멀어지게 될 때 갖는 감정의 결과이며, 불안이란 자신이 원하는 삶이 구체적으로 무엇인지 모르고 살아갈 때 갖는 감정의 결과라고 한다. 고통스런 삶을 선택하던 행복한 삶을 선택하던 모두 개인의 몫이다. 이왕지사 살아야 할 인생이라면 행복하고 즐겁고 신나게 살아야 하는 것 아닌가. 나를 주인공으로 한 나만의 시나리오를 쓰고 감독하고 연출하여 훌륭한 영화 한 편 찍어보는 것은 어떨까? 내 삶의 주인공이 되어서 말이다. 내 인생의 시나리오를 한번 써보자. 하면 된다. 두비(Do&Be)! 

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