2023년 2차 환자경험전문가 과정 개최

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05-23

안녕하세요?

2023년 6월 10일 환자경험전문가 과정이 공지 하루만에 조기 마감되었습니다.

소수 정예로 운영하다보니 많은 분들께 혜택을 드리지 못한 것 같아 죄송한 마음에 특별히 7월 7일 금요일에 2차 과정을 동일한 내용과 장소에서 개최하게 되었습니다.

2차 과정도 조기 마감 될 가능성이 있사오니 과정에 참여하시기를 워하시는 분들은 접수를 서둘러 주시기 바랍니다.

감사합니다.

1. 과정명 : 환자경험관리 전문가 과정 (2차)

2. 일 시 : 2023년 7월 7일 (금) 오전 9시~오후 6시

3. 장 소 : 건국대학교병원 3강의실 (의생명과학연구원 105호)

4. 참가비 : 10만원(정회원, 기관회원, 평생회원), 15만원(준회원, 비회원)

5. 신 청 : 연구회 홈페이지 신청서 작성 및 참가비 송금

6월 23일 (금) 까지 선착순 30명 마감

6.입금처 : 우리은행 1002-141-626866 예금주 권영미

프로그램

구분	시간	과정	세부내용	강사
접수	9시~9시 20분	접수	간식과 커피 제공
접수	9시20분 ~ 9시30분	오프닝	과정소개 및 강사 소개
1교시	9시30분 ~ 11시	환자경험 실무	환자경험평가방법, 연간계획수립, 모니터링통계 및 보고방법, 직원교육, 개선활동, 캠페인 등	김미란
2교시	11시 ~ 1시	환자경험향상활동1. 간호 및 의사 영역 투약 및 치료과정	예의존중, 경청, 위로와 공감, 알기쉬운 설명, 회진시간관리, 통증관리	권영미
	1시 ~ 2시	점심시간	중식제공
3교시	2시 ~ 4시	환자경험향상활동 2. 병원 환경 영역	안전한 환경, 깨끗한 환경	유미경
4교시	4시 ~ 5시 30분	환자경험향상활동 3. 환자권리보장 영역	불만관리, 프라이버시 보호, 치료결정과정 참여, 공평한대우	박진희
수료식	5시 30분 ~ 6 시	수료식	수료증 수여 및 기념촬영

강사진

김미란

대한의료혁신연구회 학술부장

인하대병원 서비스혁신팀장

권영미

대한의료혁신연구회 회장

가톨릭대학교 은평성모병원 고객행복팀장

유미경

대한의료혁신연구회 서울경기회장

이대서울병원 보험심사팀 의료질지표파트장

박진희

대한의료혁신연구회 홍보차장

바른세상병원 서비스디자인과 차장